به فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی آراز خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت به منزله‌ی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر توسط کاربر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. شرایط عمومی:

  • کلیه اصول و رویه‌های این فروشگاه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده می‌باشد.

  • ورود کاربران به وب‌سایت و ثبت سفارش به معنای پذیرش تمامی قوانین و مقررات سایت است.

  • ممکن است مفاد این قوانین در آینده به‌روزرسانی شود؛ کاربران موظفند به‌صورت دوره‌ای آن را مطالعه نمایند.

۲. عضویت و حساب کاربری:

  • کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد نمایند. مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده بر عهده‌ی کاربر است.

  • حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده‌ی کاربر می‌باشد.

  • در صورت استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت سایت را مطلع سازد.

۳. ثبت و پردازش سفارش‌ها:

  • سفارش کاربران پس از ثبت در سایت و تأیید پرداخت، در صف بررسی و آماده‌سازی قرار می‌گیرد.

  • در صورت بروز خطا در قیمت یا موجودی کالا، سایت حق لغو یا اصلاح سفارش را دارد و وجه پرداختی به کاربر بازگردانده خواهد شد.

  • فاکتور نهایی خرید شامل هزینه کالا و هزینه ارسال است که قبل از تأیید نهایی به کاربر نمایش داده می‌شود.

۴. ارسال و تحویل کالا:

  • سفارش‌ها طبق آدرس ثبت‌شده توسط کاربر ارسال می‌شوند؛ بنابراین دقت در وارد کردن آدرس و شماره تماس ضروری است.

  • زمان تحویل بسته به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش اطلاع‌رسانی می‌شود.

  • در هنگام تحویل کالا، کاربر موظف است سلامت ظاهری بسته را بررسی و سپس تأیید دریافت نماید.

۵. گارانتی و مرجوعی کالا:

  • تمامی کالاهای ارائه‌شده در این فروشگاه اصل بوده و دارای ضمانت سلامت فیزیکی و در صورت اعلام، گارانتی معتبر می‌باشند.

  • در صورت مغایرت مشخصات یا وجود نقص فنی، مشتری می‌تواند ظرف مدت ۷ روز کاری پس از دریافت، موضوع را از طریق پشتیبانی اطلاع دهد.

  • بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کالا در وضعیت اولیه، با بسته‌بندی سالم و فاکتور خرید باشد.

۶. حریم خصوصی کاربران:

  • اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی شده و جز برای انجام سفارش یا خدمات پس از فروش، در اختیار هیچ فرد یا سازمانی قرار نخواهد گرفت.

  • وب‌سایت ممکن است برای بهبود خدمات از کوکی‌ها (Cookies) استفاده کند.

۷. حقوق مالکیت معنوی:

  • تمامی محتوای سایت از جمله متن‌ها، تصاویر، لوگو، و طراحی گرافیکی متعلق به این فروشگاه است و هرگونه استفاده‌ی تجاری یا کپی‌برداری بدون مجوز کتبی ممنوع می‌باشد.

۸. پشتیبانی و ارتباط با ما:

در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به راهنمایی، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما یا شماره‌های پشتیبانی درج‌شده در سایت با ما در ارتباط باشید.